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sábado, 15 de agosto de 2009

Inteligencia emocional


La inteligencia emocional es un nuevo paradigma al que muchas compañías de clase mundial se han adherido; en su libro "La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones", Robert Cooper y Ayman Sawaf la definen como: "la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, de información, de conexión interpersonal y de influencia". Plantean que varios pensadores del liderazgo se han dado a la tarea de sugerir a las empresas conservar las emociones como la piedra angular e incluso recuerdan a Henry Mintzberg en 1.976 en Harvard Bussines Review: "es en la intuición donde debemos buscar las llaves perdidas de la administración".

Desde el principio de los tiempos, el ser humano debió crear un conjunto de reglas, fórmulas y normas para dar sentido y cuerpo a las organizaciones, la rigidez que tenian era tal que fueron poco a poco dando mucha "seriedad" a sus empresas; a comienzo de los años 70´ los formadores de liderazgo se dieron cuenta que faltaba algo que explicara el porqué del fracaso de personas brillantes que seguían las reglas generalmente aceptadas desde el punto de vista del conocimiento en función de los logros obtenidos en la administración de los negocios.

Infirieron que las emociones estaba jugando un papel preponderante en la ejecución de las políticas, la rigidez a la que hacíamos referencia se había "apoderado" de las compañías y que una empresa "sana" era la que dejaba aflorar y permitía que sus empleados demostraran lo que sentían sin mayor límite que la inducción cuando creían que una reacción no estaba en sintonía con la visión del negocio.

Aunado a ello, empezaron a estudiar a empresas que eran muy rígidas en sus procederes y luego siguieron las carreras de algunos ejecutivos que cambiaron de compañia a algunas que aceptaban las expresiones emocionales y su sorpresa fue que el desempeño obtenido por esas personas eran superiores a los obtenidos en sus trabajos anteriores.

En las siguientes entregas, hablaremos de los cuatro pilares de la inteligencia emocional, como afecta ésta el desempeño del recurso humano y los posibles caminos para obtener una guía que permita una organización "sana" emocionalmente.

Links relacionados:
Inteligencia emocional (2da. parte)
Inteligencia emocional (3ra. parte)
Inteligencia emocional (4ta. parte)
Inteligencia emocional (5ta. parte)

jueves, 13 de agosto de 2009

¡Poderosa actitud!

El vídeo que verán a continuación demuestra que lo importante es la ACTITUD ante los hechos de la vida, el expositor murió el 25 de Julio del 2.008, esperamos les guste (vídeo cortesía de www.sicap-instituto.com).

lunes, 10 de agosto de 2009

Curso de excel avanzado en Central

En las instalaciones de SODICA - MOGOSA Central, fue realizado el curso excel avanzado para el personal administrativo y de ventas.


El curso fue dictado por CEATE, organismo adjunto a la Universidad de Carabobo y está dirigido a toda persona que necesita mejorar los conocimientos de excel.

De ésta manera, nuestra empresa potencia las habilidades de nuestros colaboradores y mejora las herramientas cognitivas que permiten llevar una buena gestión.

jueves, 6 de agosto de 2009

Ética en las ventas


Mario Alonso Puig, un gurú miembro de la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia fue entrevistado por Laura De Cubas, periodista de American Broadcasting Circuit (ABC), la última pregunta y respuesta del encuentro resultó interesante para nuestra reflexión de hoy: -"¿Qué habremos aprendido luego de sorteada la crisis actual?". Su respuesta fue: -"En el cambio hay mas motivación que capacidad, aquellos que piensen que son los demás los que tienen que motivarles se tendrán que conformar con la mediocridad".

En una entrega anterior hablamos de la ética y el poder, por lo que: ¿cómo encaja la respuesta del entrevistado con el tema ético y el entusiasmo que apreciamos fomentar dentro de nuestra fuerza de ventas?

Primero hay que asumir que las ventas son iguales antes que ahora, sólo que el hombre/mujer de ventas requiere estar mucho mejor preparado para afrontar el reto diario que supone dejar clientes satisfechos; en segundo término es un lugar común decir: "la motivación es la gasolina del vendedor" por lo que ahondar en ello, sería llover sobre mojado; por último, todos los que estamos relacionados con ventas hemos tenido nuestros bemoles: meses buenos mezclados con meses no tan destacados.

Retomando el concepto de Ética y aplicando éste al tema de hoy, hay que decir algo que muchos sospechan, pero que pocos decimos: "estamos nada más que acompañados por nuestras familias para transitar nuestra vida, lo que no hagamos por nosotros, nadie lo va hacer". Otra verdad es que no nacemos bendecidos con el don de la oratoria, la palabra (éstos se adquieren con la práctica) y mucho menos, el de liderar encuentros donde las personas salen convencidas de lo que les hemos transmitido.

He aquí el desafío ético: cuando aceptamos liderar equipos ó convencer clientes, aceptamos igualmente estar a la altura del compromiso que supone aprender la complejidad humana, muchos creemos saber por instinto lo que tenemos que hacer, pero ¿sabemos realmente como debemos actuar?

Un comportar ético nos puede ayudar a obtener las herramientas necesarias que permitan dar forma a gestiones de ventas y equipos de colaboradores exitosos.

"Un hombre sin ética es una bestia salvaje soltada a éste mundo - Alberto Camus"