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sábado, 28 de noviembre de 2009

10 claves del éxito

A continuación, un vídeo sobre las diez (10) claves del éxito, según Donald Trump:


"El éxito es ese viejo trío: habilidad, oportunidad y valentía." - Charles Luckman

viernes, 20 de noviembre de 2009

Inteligencia emocional (3ra. parte)


Seguimos comentando el libro: "Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones" de los autores Robert Cooper y Ayman Sawaf; en este post hablamos sobre el segundo pilar:
  • Conocimiento emocional.
  • Aptitud emocional.
  • Profundidad emocional.
  • Alquimia emocional.
La aptitud emocional tiene cierto parecido a la aptitud física en lo que se refiere a las consecuencias de desarrollarlas; es decir, si hace ejercicio, usted crea resistencia, fuerza y flexibilidad. Igualmente si es claro con los demás y se lleva bien consigo mismo, usted crea auto-inspiración, autenticidad, elasticidad, dureza constructiva, inspiración hacia los demás y relaciones de confianza. Pocas cosas son más importantes para un profesional ó líder de éxito que estar claro emocionalmente con lo que se quiere y con lo que se espera de sus colaboradores.

Los autores invitan a desarrollar una presencia auténtica pero desde el corazón, la metodología se basa en ir al fondo de la cuestión: "Cuando inicie una discusión ó una reunión, escuche atentamente y aclare el propósito" (todos nos adormecemos en un falso sentido de seguridad por la tendencia a negar lo que no queremos oír); "Valore la congruencia y hable cuando no la haya" (pregúntese si lo que oye está de acuerdo con lo que siente y/o si puede reconocer que no entiende algo de lo que se está diciendo y profundizar al respecto); "Adopte señales abreviadas para compartir sentimientos y claridad" (asentir con la cabeza debe ser parte de un auténtico sentimiento de atención, use la frase "otra vez, por favor" cuando no entienda, el no hacerlo no es una excusa aceptable para decir luego que interpretó mal unas palabras); "Escriba una carta de su yo privado a su yo público" (es un ejercicio útil para decirse así mismo lo que dejó de decir en una reunión por temor a sus colegas).

Luego piden generar un radio de confianza basados en la percepción que tiene sobre sí mismo y de sus compañeros de trabajo, usted debe querer que exista un sentido de confianza en la organización, pero para ello debe empezar por construirla a traves del forjamiento de su credibilidad.

Seguidamente plantean confiar en el descontento constructivo y se apoyan en una interrogante de Walt Whitman: "¿Has aprendido lecciones sólo de los que te admiran, son bondadosos contigo y te ceden el paso?¿No has aprendido nada de los que se te enfrentan y te disputan el paso?"; hay que creer en el conflicto como fuerza generadora de creatividad para la resolución de los problemas, sin embargo advierten que, para lograr ésto, el escuchar es la clave y el responder sin herir es la meta.

Para crear un puente al tercer pilar ellos denominan a la elasticidad y renovación como la etapa del cambio emocional y para ejemplificarlo anotan una frase de John F. Kennedy: "Sólo los que se atreven a fracasar en grande pueden realizar en grande"; todos hemos experimentado el temor a la desaprobación y al rechazo de algún jefe, colega ó de una audiencia que consideramos importante, es importante ser elástico ante ello y retomar fuerzas que nos ayuden a superar eventos que consideramos infortunados; sólo si pasamos por cosas "malas" seremos capaces de renovarnos y aceptar el impulso que nos ha de llevar a una vida mejor.

miércoles, 18 de noviembre de 2009

Inteligencia emocional (2da. parte)


En el libro "La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones", los autores esquematizan los cuatro (4) pilares fundamentales de la inteligencia emocional:
  • Conocimiento emocional.
  • Aptitud emocional.
  • Profundidad emocional.
  • Alquimia emocional.
El conocimiento emocional lo enfocan desde el ser, dando por descontado que las personas triunfadoras son aquellas que han podido siempre seguir su voz interior; plantean los autores que el ser leal y honrado consigo mismo desarrolla el poder personal, la conciencia de si mismo, el guía interior, el pundonor, la responsabilidad y la conexión con los demás seres vivientes.

Plantean primeramente hacer un "inventario emocional" (honestidad emocional), esto se logra haciendo apuntes matinales diarios (tres a cinco minutos) sobre TODOS los sentimientos que están invadiendo el ser al menos por tres semanas. Si es capaz de no mentirse a sí mismo, habrá dado un primer gran paso para el desarrollo de su Coeficiente Emocional (CE).

Luego piden revisar el grado de energía emocional haciendo una escala de cuatro valores: Energía tensa (alta tensión y energía), Energía tranquila (baja tensión y alta energía), Cansancio tenso (alta tensión y baja energía) y Cansancio tranquilo (baja tensión y energía). Al identificar en cuál estado está ubicada su energía emocional, deberá recurrir a herramientas desestresantes en caso de estar en cualquiera de los estados donde aparece alta tensión.

Seguidamente invitan a una retroinformación emocional en la cuál usted debe preguntarse "¿Si me responsabilizara por..."?; esto se debe a que las personas tienen que tener criterio y responsabilizarse por sus emociones, es imposible querer un CE alto y a la vez estar bien con Dios y con el Diablo. A alguien puede afectarle su comportamiento y esto es bueno tenerlo presente cuando se es honesto; sin embargo el sentido de libertad que sentirá es indescriptible.

Por último, piden que usted se ayude a sí mismo desarrollando la intuición práctica como principio para obtener la empatía necesaria que le ayudará en las relaciones interpersonales; el hacer caso a su voz interior y al poner atención a las personas de su entorno (trabajo, familia, etc.), preguntarles por lo que sienten y/o ampliar su curiosidad por cualquier evento cercano lo ayudan a responsabilizarse por las conexiones emocionales. ¿Cómo desarrollar el poder intuitivo?: "Momentos de silencio" (¿como puede mejorar su intuición si no se escucha usted mismo?); "Mejorar las percepciones" (¿cuantas veces cierra los ojos e intenta llegar de su cuarto a la cocina sin abrirlos?); "Sentir los inevitables momentos de miedo" (¿cuando fue la última vez que le dijo a su jefe que no estaba de acuerdo con algo?); "Ensanchar la empatía" (pregúntese con frecuencia que hace mover su alma).

Para extender un puente al segundo pilar los autores sugieren validar sus sentimientos diciendo un par de cosas:
  • Esto es lo que yo experimenté y sentí.
  • Esto es lo que yo quiero o necesito.

La manera más corta y segura de vivir con honor en el mundo, es ser en realidad lo que aparentamos - Sócrates
Links relacionados:
Inteligencia emocional
Inteligencia emocional (3ra. parte)
Inteligencia emocional (4ta. parte)
Inteligencia emocional (5ta. parte)
 

sábado, 15 de agosto de 2009

Inteligencia emocional


La inteligencia emocional es un nuevo paradigma al que muchas compañías de clase mundial se han adherido; en su libro "La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones", Robert Cooper y Ayman Sawaf la definen como: "la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, de información, de conexión interpersonal y de influencia". Plantean que varios pensadores del liderazgo se han dado a la tarea de sugerir a las empresas conservar las emociones como la piedra angular e incluso recuerdan a Henry Mintzberg en 1.976 en Harvard Bussines Review: "es en la intuición donde debemos buscar las llaves perdidas de la administración".

Desde el principio de los tiempos, el ser humano debió crear un conjunto de reglas, fórmulas y normas para dar sentido y cuerpo a las organizaciones, la rigidez que tenian era tal que fueron poco a poco dando mucha "seriedad" a sus empresas; a comienzo de los años 70´ los formadores de liderazgo se dieron cuenta que faltaba algo que explicara el porqué del fracaso de personas brillantes que seguían las reglas generalmente aceptadas desde el punto de vista del conocimiento en función de los logros obtenidos en la administración de los negocios.

Infirieron que las emociones estaba jugando un papel preponderante en la ejecución de las políticas, la rigidez a la que hacíamos referencia se había "apoderado" de las compañías y que una empresa "sana" era la que dejaba aflorar y permitía que sus empleados demostraran lo que sentían sin mayor límite que la inducción cuando creían que una reacción no estaba en sintonía con la visión del negocio.

Aunado a ello, empezaron a estudiar a empresas que eran muy rígidas en sus procederes y luego siguieron las carreras de algunos ejecutivos que cambiaron de compañia a algunas que aceptaban las expresiones emocionales y su sorpresa fue que el desempeño obtenido por esas personas eran superiores a los obtenidos en sus trabajos anteriores.

En las siguientes entregas, hablaremos de los cuatro pilares de la inteligencia emocional, como afecta ésta el desempeño del recurso humano y los posibles caminos para obtener una guía que permita una organización "sana" emocionalmente.

Links relacionados:
Inteligencia emocional (2da. parte)
Inteligencia emocional (3ra. parte)
Inteligencia emocional (4ta. parte)
Inteligencia emocional (5ta. parte)

jueves, 13 de agosto de 2009

¡Poderosa actitud!

El vídeo que verán a continuación demuestra que lo importante es la ACTITUD ante los hechos de la vida, el expositor murió el 25 de Julio del 2.008, esperamos les guste (vídeo cortesía de www.sicap-instituto.com).

lunes, 10 de agosto de 2009

Curso de excel avanzado en Central

En las instalaciones de SODICA - MOGOSA Central, fue realizado el curso excel avanzado para el personal administrativo y de ventas.


El curso fue dictado por CEATE, organismo adjunto a la Universidad de Carabobo y está dirigido a toda persona que necesita mejorar los conocimientos de excel.

De ésta manera, nuestra empresa potencia las habilidades de nuestros colaboradores y mejora las herramientas cognitivas que permiten llevar una buena gestión.

jueves, 6 de agosto de 2009

Ética en las ventas


Mario Alonso Puig, un gurú miembro de la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia fue entrevistado por Laura De Cubas, periodista de American Broadcasting Circuit (ABC), la última pregunta y respuesta del encuentro resultó interesante para nuestra reflexión de hoy: -"¿Qué habremos aprendido luego de sorteada la crisis actual?". Su respuesta fue: -"En el cambio hay mas motivación que capacidad, aquellos que piensen que son los demás los que tienen que motivarles se tendrán que conformar con la mediocridad".

En una entrega anterior hablamos de la ética y el poder, por lo que: ¿cómo encaja la respuesta del entrevistado con el tema ético y el entusiasmo que apreciamos fomentar dentro de nuestra fuerza de ventas?

Primero hay que asumir que las ventas son iguales antes que ahora, sólo que el hombre/mujer de ventas requiere estar mucho mejor preparado para afrontar el reto diario que supone dejar clientes satisfechos; en segundo término es un lugar común decir: "la motivación es la gasolina del vendedor" por lo que ahondar en ello, sería llover sobre mojado; por último, todos los que estamos relacionados con ventas hemos tenido nuestros bemoles: meses buenos mezclados con meses no tan destacados.

Retomando el concepto de Ética y aplicando éste al tema de hoy, hay que decir algo que muchos sospechan, pero que pocos decimos: "estamos nada más que acompañados por nuestras familias para transitar nuestra vida, lo que no hagamos por nosotros, nadie lo va hacer". Otra verdad es que no nacemos bendecidos con el don de la oratoria, la palabra (éstos se adquieren con la práctica) y mucho menos, el de liderar encuentros donde las personas salen convencidas de lo que les hemos transmitido.

He aquí el desafío ético: cuando aceptamos liderar equipos ó convencer clientes, aceptamos igualmente estar a la altura del compromiso que supone aprender la complejidad humana, muchos creemos saber por instinto lo que tenemos que hacer, pero ¿sabemos realmente como debemos actuar?

Un comportar ético nos puede ayudar a obtener las herramientas necesarias que permitan dar forma a gestiones de ventas y equipos de colaboradores exitosos.

"Un hombre sin ética es una bestia salvaje soltada a éste mundo - Alberto Camus"

jueves, 30 de julio de 2009

Ética y Poder


Según la enciclopedia Wikipedia, la ética (del griego ethos que significa "costumbre") es la ciencia que estudia la moral y la acción humana, Fernando Savater en su libro Ética para Amador nos aclara: "...los hombres podemos inventar y elegir en parte nuestra forma de vida..." y al hacer esto: "...podemos equivocarnos...De modo que parece prudente fijarnos bien en lo que hacemos y procurar adquirir un cierto saber vivir que nos permita ACERTAR" y finaliza: "...a ese arte de vivir es a lo que llaman Ética".

El Poder según la definición del DRAE es: "la facultad o potencia de hacer algo" y Wikipedia completa diciendo: "capacidad para cambiar una realidad", visto desde el punto de vista organizacional, el poder es la facultad delegada a los jefes de hacer cumplir las normas y procedimientos creadas para el éxito de una empresa.


Éstas dos definiciones son necesarias para entender una frase que escuchamos alguna vez: "un gran poder conlleva una gran responsabilidad" y hay que reparar en ella cuando afrontamos el día a día; podríamos ahondar más y decir que la toma de decisiones están enmarcadas por tres conceptos: Órdenes, costumbres y caprichos. La libertad de escoger una u otra la tiene cualquier gerente de la organización por el hecho de haber sido "empoderado" y es aquí donde queremos hacer la reflexión.

Hay ciertos derechos que se adquieren con el poder, pero éstos tienen que ser tamizados por el comportar ético-organizacional y no podría haber mejor ejercicio para esto que revisando las acciones contra el espejo de lo que llamamos: "ponerse en su lugar".

Si tenemos alguna decisión que tomar con respecto a algo que nos urge podríamos colocarnos en el lugar de los fundadores de la empresa y que nuestra actuación se parezca lo más posible a lo que habrían ellos de decidir en las mismas circunstancias  otro ejemplo: si algún colaborador se le presenta algún evento infortunado que se salga de lo que la compañía esperaría de él, podríamos tomar su lugar para saber como nos sentiríamos nosotros con la forma en que le reclamamos el hecho.

La pregunta obligatoria sería: ¿estaría dejando de ser yo? y la respuesta es que en la ÉTICA podemos refugiarnos para respaldar nuestro accionar y estar alineados con el fin que mueve a nuestra organización

sábado, 25 de julio de 2009

Circunstancias + Respuestas = Éxito

A continuación, un vídeo que les hará pensar un poco sobre la fórmula C + R = E; presente en las decisiones a las que nos exponemos en el transitar de la vida.


lunes, 6 de julio de 2009

El mundo es de aquellos que persiguen sus sueños

A continuación un vídeo que muchos han visto y se ha convertido en un clásico; nos habla de lo que puedes conseguir si te concentras en una sola cosa: ¡Perseguir tus sueños!
(Vídeo cortesía de SAT TV Latinoamérica; recomendado por el Sr. Alberto Mogollón)

viernes, 3 de julio de 2009

Motivación (última parte)



Cuarta y última entrega sobre la motivación:
La Auto-Motivación.
Para nadie es secreto que usamos de un 10% a un 25% de nuestro potencial cerebral, si a ésta cifra le restamos el pensamiento "basura" (dictaminado en un 5% como mínimo) es realmente un desperdicio del enorme potencial que como personas tenemos ante el mundo.
Piense detenidamente por un momento, deténgase y esté consigo mismo unos minutos y calcule cuanto tiempo se dedica a pensar en: aquella cuestión material que no tiene, la enfermedad de sutanejo, la frustración que siente por eventos laborales, el programa de televisión de moda, la conversación de ayer en la noche con el novio(a)/esposo(a), la noticia del momento, preocupaciones porque algo saldrá mal (sólo 10% de lo que piense que saldrá mal, efectivamente le sale mal), etc. Esto es pensamiento "basura" porque no le trae nada bueno a su vida.
Luego haga un balance de ese tiempo y cámbielo por: ejercitar su cerebro ó tener únicamente pensamientos positivos: ¡¿Cree usted que le iría mejor?!
El cerebro es como un músculo, si no se ejercita se atrofia (la imagen que adorna ésta entrada es autoría de http://www.gatafitbrain.com/); en la medida que actuamos con la fe puesta en lo positivo y soñamos con un mejor mañana, nuestra mente comienza a deshacerse del pensamiento "basura" y el hábito empieza a formar parte de nosotros.
Dado el primer paso (obtenemos el combustible), entonces hay que actuar de manera tal que cada acto de pensamiento en adelante sea visto desde el ángulo positivo (encendemos el motor), es importante que en ello incluyamos a nuestro entorno familiar ó laboral (colocar los seguros) y respondamos a los demás siempre con una sonrisa (asegurar los cinturones). Levantarse en la mañana y ver al espejo para admirar el milagro de la vida (colocar la marcha) nos permitirá darnos cuenta que la auto-motivación podría estar presente siempre que lo decidamos (acelerar) y si ello no es así (frenar) es porque lo deseamos de ese modo.
Habrá días en que pensamos que el mundo se cae (poner retroceso) ó creemos que somos víctimas de las circunstancias (apagar el vehículo), aún así nos gusta usar una analogía: En los polos de la tierra, por efecto de la oblicuidad solar, las noches duran seis meses; sin embargo, por muy larga que sea una noche, el sol siempre va a salir (auto - motivación).
"Hay hombres que luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay quienes luchan muchos años, y son muy buenos. Pero hay los que luchan toda la vida: esos son los imprescindibles" - Bertolt Brecht
Links relacionados:
Motivación (Primera parte)
Motivación (Segunda parte)
Motivación (Tercera parte) 

jueves, 2 de julio de 2009

Pensamiento ganador

A continuación un vídeo (autoría de www.pasionenaccion.com) que nos invita a tener un pensamiento ganador, disfrútenlo!

miércoles, 1 de julio de 2009

Motivación (3ra. parte)


Tercera entrega sobre la motivación, tema que nos ocupa en ésta semana:
En el quinto peldaño de la pirámide de Maslow encontramos la necesidad suprema del ser humano: la auto-realización. Su característica principal es la temporalidad, el tiempo determina el momento que alguien siente que tiene el control de su vida en algún aspecto; por tanto, la auto-realización no tiene que ver con lo económico únicamente, está también relacionada con lo espiritual, lo laboral, lo familiar, etc.
La auto-realización es temporánea porque el ser humano siempre buscará nuevos retos, si ya una persona domina por ejemplo: el inglés; el sentimiento de auto-realización se hace presente, pero desaparece en cuanto desea aprender Mandarín.
Contradictoriamente, sentirse auto-realizado es el principal obstáculo del ser humano para buscar nuevos retos. La zona de "comodidad" se hace presente y no existe nada más castrador que no imponerse nuevos retos. Es por ello que muchas personas andan en la búsqueda de motivación y no se dan cuenta que para motivarse, simplemente deben decidir aceptar los retos que les impone la vida.
Muchos gerentes andan en búsqueda de la fórmula mágica que les permita motivar a su equipo, cuando realmente lo que deben hacer es hablar con cada uno de sus compañeros y averiguar el origen de su apatía, preguntar y escuchar son las dos únicas herramientas que le pondrán en una posición ventajosa, saber que nuevos retos desean realizar y ayudar enseñándo a esa persona a superar cada objetivo que se proponga, le permitirá abrir la fuente de la motivación en cada una.
Si observamos la ilustración que adorna ésta entrada (autoría de Rob Heasley), podemos deducir que la única persona que puede motivar a nosotros mismos existe, ella reside en cada ser humano, en lo más profundo de tu ser está el cohete que debes encender para encontrar la motivación que tanto buscas.
La mejor forma de predecir el futuro es creándolo - Peter Drucker
Links relacionados:
Motivación (Primera parte)
Motivación (Segunda parte)
Motivación (Última parte)

martes, 30 de junio de 2009

Motivación (2da. parte).


Continuamos con la 2da. entrega en donde estudiamos el tema de la motivación:
En el cuarto escalón de la pirámide de Maslow encontramos las necesidades que alimentan el ego, para muchos éstas constituyen la piedra angular que permitiría motivar a los equipos de trabajo.

En esencia la forma como opera el cerebro humano y las creencias de las personas, permiten apuntar que la energía en el trabajo está estrechamente relacionada con el "Yo Quiero" (perfectamente ejemplificada en el esquema que encabeza ésta anotación, autoría de http://www.felizentutrabajo.com/).

El principio del "Yo Quiero", ubicado en el II cuadrante, está ligado con lo que siente el ser humano hacia su trabajo, es enorme el porcentaje de adultos en edad productiva que están haciendo trabajos divorciados de sus gustos, creencias y competencias; al igual que los estudiantes que no eligen bien la carrera universitaria en la cual se sentirían a gusto, el trabajo es fuente de angustia, problemas de salud y frustración.

Es importante por ello, "capturar" las señales que nos permitan darnos cuenta que un miembro del equipo está inquieto con respecto a sus responsabilidades y por tanto hace su trabajo "por cumplir". Nuestro norte como cabezas de equipo es escoger personas identificadas con el tipo de trabajo que realizan, puesto que opera en ellas el factor "Yo Quiero" de manera natural.
Favorecer un comportamiento hacia el "Yo Quiero" es un reto que nos impone el ejercicio del liderazgo, entre las herramientas de las que puede echar mano están:
  • Retar al equipo: cuando te sientes parte de un equipo, sientes deseo por que el mismo destaque; ante los retos que planteas como líder (es importante el entusiasmo que le imprimas) tu equipo tendrá una reacción favorable; en la forma en la que establezcas los retos está el secreto de equipos altamente motivados.
  • Control: darle el poder a cada uno de los miembros de escoger la manera en que van a contribuir a los logros del equipo, en consecuencia, la sensación de control alimenta el ego personal y permite al "Yo Quiero" desarrollar un sentido de libertad.
  • Cooperación: una manera de armonizar el ego de una persona es haciéndole ver que su ayuda determina el éxito del equipo, el ser humano responde a el sentido del "ser útil" cuando se le hace ver que con su consejo los demás miembros avanzan al objetivo común.
  • Confianza: Si los componentes del equipo tienen confianza en sus capacidades, en la empresa, en sus compañeros y en su líder, la reacción natural es la motivación intrínseca.
  • Reconocimiento: Cuando cualquier miembro del equipo es mencionado y felicitado por sus logros y tal mención es hecha con ponderación y sentido de avance, el "Yo Quiero" mejora sus probabilidades de instalarse en ellos.
Links relacionados:
Motivación (Primera parte)

    lunes, 29 de junio de 2009

    Motivación


    Hoy comenzamos una serie de cuatro entregas sobre la motivación, tema con el que nos toca lidiar como seres humanos y líderes.
    Desde que el hombre empezó a organizarse en sociedad -incluso antes de ello- debió hacer caso a su yo interno que le empujaba a conectarse con otros; ésta prioridad llenaba apenas el tercer escalón de la pirámide de Maslow (ilustración que encabeza este post), la cual nos indica la jerarquía de las necesidades del ser humano. Los dos peldaños más bajos los excluiremos por influir poco en lo laboral.
    La motivación en cada una de las personas tiene origen en las necesidades; sean éstas sociales, de ego ó auto-realización, cada una determina la energía con la que afrontamos las actividades diarias y cada una establece el comportamiento en función de las metas y los logros.
    ¿Qué hace a las personas estar motivadas ó no?, millones de páginas se han escrito al respecto, pero donde parace haber un consenso es que la pasión, la esperanza y la convicción de pertenencia generan una fuerza indestructible en cada uno de nosotros.
    En el peldaño de las necesidades sociales podemos encontrar aquello que nos impulsa a sentirnos aceptados por el entorno en que nos movemos, son cuestiones materiales que nos igualan con la clase social deseada y posiciones intangibles que tomamos ante lo generalmente aceptado.
    En el marco de lo social, la motivación en el entorno laboral es buscada generalmente a través de incentivos monetarios, éstos permiten adquirir objetos, saldar deudas, ahorrar para un viaje, etc.
    No nos corresponde hacer juicio sobre la efectividad de lo monetario en el logro de objetivos, pero los especialistas creen que los resultados de éste tipo de factor motivacional están ligados únicamente a lo momentáneo y asegurar la permanencia de una actitud a través del dinero, dejaría sin desarrollar los otros escalones de la pirámide tan necesarios para el equilibrio mental.

    Links relacionados:

    domingo, 28 de junio de 2009

    8 poderosas decisiones

    Vídeo sobre lo que decidimos en el transitar de la vida, es indiscutible que el poder reside en nosotros mismos, disfrútenlo! (vídeo cortesía de http://www.pasionenaccion.com/)

    viernes, 26 de junio de 2009

    Solidaridad



    Solidaridad: "Adhesión circunstancial a la causa o a la empresa de otros", ésta es la definición de una de las palabras más hemosa del Diccionario de la Real Academia de la Lengua española (D.R.A.E.); Adhesión circunstacial significa el momento, motivo y sentimiento que nos genera un hecho para brindar la ayuda necesaria ante elementos desencadenantes que terminan resultando lamentables en el prójimo.

    ¿Qué nos impulsa a ser solidarios con extraños y no hacer lo propio por nuestros compañeros del día a día?

    El líder SODICA - MOGOSA quiere y cultiva este valor porque sabe que algún día cualquiera de éstas personas puede cambiar su vida con un simple acto de solidaridad, estará agradecido con la vida y, más importante aún, hará lo mismo con otros compañeros de trabajo.

    Ser solidario es ser agradecido con aquello que nos hemos procurado y no existe nada mejor que cerrar los ojos en la noche sabiendo que hemos animado a alguien a creer que el mundo es un lugar donde vale la pena vivir.

    Desde éstas páginas queremos hacer un llamado a la solidaridad, apelar al ser humano que llevamos por dentro, que grita desesperadamente por nuestro bienestar pero que olvida que haciendo por otros cosas que querríamos que se hicieran con nosotros cuando somos víctimas de un suceso triste, hecha al traste con un principio de la abundancia:

    "haz el bien sin esperar nada a cambio".

    jueves, 25 de junio de 2009

    Jornada de integración

    Ésta vez el escenario fue Barquisimeto, específicamente en la vía a Yaritagua, Villa Bombin Colonial albergó al equipo de SODICA - MOGOSA Lara en el evento I Jornada de Integración realizada el 20 de Junio próximo pasado.


    Las unidades de Administración, Recursos Financieros, Almacén y Ventas compartieron un día diferente en el que conocieron más a fondo el origen de la corporación, desarrollaron actividades dirigidas a compartir nuestros valores, el cambio de paradigmas y la motivación al logro.


    Lo mejor de la jornada se dió en un momento en que las mentes creativas de todo el equipo de SODICA - MOGOSA LARA logró disfrazar a diez líderes, quienes motivados por el grupo de personas que escogieron para acompañarles, lucieron las mejores galas y el último grito en imaginación.


    Al final, el disfraz ganador elegido por un jurado compuesto por terceras personas no ligadas a la organización fue el del Bebé Gerber; el pañal y su perfomance imitando a un bebé convencieron a los presentes que era el equipo N° 4 quien se llevaba los honores.


    En definitiva, fue un día para el recuerdo donde convergieron sentimientos de alegría, sorpresas y motivación que culminó con un panorama más claro de lo que persigue cada equipo a nivel nacional y de los valores que nos representan ante el mundo.

    (Fotos cedidas por Yessica Vásquez)

    miércoles, 24 de junio de 2009

    Liderazgo (última entrega)


    El líder SODICA - MOGOSA.

    El liderazgo moderno exige altas cuotas de compromiso y entrega, la pregunta que surge es: ¿cómo lograr un balance entre el trabajo y la vida personal?, quizás sea la meta que plantea el reto final del líder. Muchas veces nos quejamos que no tenemos tiempo para tal ó cuál actividad, he allí el síntoma que indica que las cosas no están marchando bien.

    En SODICA - MOGOSA sabemos que el capital humano es esencial en el logro de los objetivos organizacionales, pero cada quien debe actuar conforme a su escala de valores para obtener el estado de armonía deseado.

    Si partimos de la premisa que la armonía y la felicidad es un estado que simplemente se decide (es una elección), podríamos entonces sugerir una guía para alcanzar la paz interna y el balance entre trabajo y vida personal:
    • Actitud ante lo material: una familia inglesa estaba haciendo compras en una tienda, en el momento de pagar se dieron cuenta que el carrito contenía 192 libras esterlinas en cosas que no necesitaban, en el siguiente mes se pusieron de acuerdo todos los integrantes y decidieron no gastar más allá de lo estrictamente necesario (medicinas y calefacción), al final del experimento se dieron cuenta que sólo habían invertido ¡70 libras esterlinas!; en los meses subsiguientes, el dinero les alcanzaba para todo (tomado de Reader´s Digest); ¡¿cuantas veces no ansiamos algún bien material que, una vez comprado, termina arrumado en algún rincón de nuestras casas?!
    • Patrones de conducta: hacer un inventario de aquellos comportamientos que ayudan a "echarle la leña al fuego"; reuniones hasta muy tarde, llamadas en fin de semana, peticiones sin sentido, regaños a diestra y siniestra, mal humor, hablar más de lo necesario, visitas telefónicas y cualquier otra actitud que dañe ó alargue nuestra jornada de trabajo, pueden ser trabajadas por separado para erradicarlas de nuestras vidas.
    • Debo ó Tengo: son dos palabras que conviene sustituir por "QUIERO", esto es extremadamente mágico, concientícelo y practíquelo como si fuera un mantra, verá lo bien que se sentirá en lo sucesivo.
    • Stress: si no manejas la presión ¡estás frito!, sabemos que es así, pero no hacemos nada para cambiar lo que nos enferma: música instrumental, meditación trascendental, ejercicios de respiración, Tai chi, yoga, paseos por la naturaleza y unas cuantas herramientas más para todos los gustos nos ayudarán a conseguir el estado mental necesario.
    • Ejercicio: si, ya lo sé: ¡es que no tengo tiempo!¡tengo una pierna mala!, etc.; es un hecho científico que el ejercicio libera endorfinas pero nosotros hacemos lo imposible por ahorrarlas :-)

    El líder SODICA - MOGOSA aprende cada día que la responsabilidad consigo mismo es buscar el balance necesario para acometer los retos futuros; no es una carrera de rapidez sino de resistencia, de dar un paso tras otro con la seguridad que cada avance le llevará a una vida plena, llena de optimismo y satisfacción:

    "Somos dueños de nuestro destino, somos capitanes de nuestra alma" - Wiston Churchill

    martes, 23 de junio de 2009

    Excelencia supervisoria

    En las instalaciones de la quinta Da´Luigi, ubicada en la avenida Las Delicias, Maracay, Estado Aragua, tuvo lugar el encuentro de los líderes de la fuerza de ventas, administración y recursos financieros de SODICA Central - MOGOSA Aragua con líderes de las áreas de administración y recursos financieros provenientes de Barcelona, Puerto Ordaz, San Cristóbal, Maracaibo y Caracas; quienes asistieron al curso: "Excelencia supervisoria: La nueva visión de supervisión y liderazgo" dictado por GLOBALCON Consultoría Organizacional.


    El objetivo del aprendizaje fué el de explorar las nuevas tendencias supervisorias en función del equilibrio interior del YO consciente y humanizar el ejercicio del liderazgo de tal modo que los asistentes puedan manejar equipos más comprometidos con los objetivos de nuetra organización.


    Cerca del final del proceso de aprendizaje contamos con la disertación de Doña Clara, Miss Venezuela 1.914, quien habló sobre los beneficios de la risoterapia como herramienta para manejar el stress y la importancia del humor en el quehacer diario de un líder.

    La despedida del encuentro fue muy emotiva y los comentarios sobre el evento significaron que los líderes SODICA - MOGOSA son personas con el firme propósito de llevar la llama interior que los diferencia del ser humano común, a todos ellos: ¡mil gracias por su compromiso!

    (Fotos cedidas gentilmente por la Licenciada Heidi Rodriguez)

    lunes, 22 de junio de 2009

    Liderazgo (3ra parte)


    Tercera entrega sobre el liderazgo, el camino retador del líder:

    De gerente a líder.

    Como vimos en la primera entrega, el líder da forma al ejercicio del liderazgo convencido que está llamado a liderar, asumiendo esto podemos asegurar una guía o plan que nos ayude a convertirnos en líder:

    1. Decidir: ¿estamos comprometidos con nosotros mismos?; hay que decidir si queremos ser líderes, existe una máxima de los derechos del ser: "nadie puede ser obligado a ser quien no desea ser", entonces es lógico deducir que para llevar a feliz término éste plan la actitud es: quiero el compromiso.

    2. Balance: hay que hacer un inventario personal de cualidades para establecer el plan, la honestidad consigo mismo es clave en este punto, ¿cómo puede ir a la guerra si no sabe con que armas cuenta?, si se engaña a usted mismo ¿gana o pierde?; es necesario entonces estar SOLOS y escribir con que se cuenta (las competencias necesarias las vimos en la segunda entrega) y cuales son nuestras oportunidades de crecimiento.

    3. Programar: cada cualidad tiene una metodología de desarrollo, por ejemplo: si desea estimular la imaginación haga gimnasia mental media hora, todos los días, durante dos semanas, luego practique por el resto de su vida al menos cuatro veces por semana; si quiere poder enseñar técnicas de persuasión a su equipo de ventas es muy probable que usted las sepa de manera natural, pero eso no es suficiente, leer le permitirá obtener un marco teórico que le ayudará anclar los conocimientos en sus colaboradores. Cada cualidad le exigira un espacio en su programación, y serán sólo aquellas que necesita desarrollar como resultado del inventario que hizo.

    4. Evaluación: los resultados del programa puede obtenerlos de tres maneras: pídale a aquella persona que considera su líder que le sirva de tutor, cuéntele su programa y que le evalúe sus avances; haga introspección, busque una hora a la semana para conseguirse consigo mismo y desarrolle un sentido auto-crítico; hable con sus colaboradores y chequee con ellos cuál de sus acciones les llama la atención y cuáles podrían ser mejoradas.

    5. Corrija y consolide: aquella cualidad que no tenga resultados satisfactorios, tiene que tener un modo diferente de poder anclarse en usted, cambie el rumbo y use una metodología diferente; vuelva a evaluar y no desespere; alguna de ellas puede que sencillamente no forme parte de sus creencias y eso no significa que no pueda cultivar las demás.

    El tiempo se vuelve algo intangible cuando queremos convertirnos en líderes, usted percibirá cambios en su foma de actuar y, más importate aún, su entorno se lo hará saber de cualquier manera:

    el líder es aquel que habiendo dictado las formas, escucha de su equipo un grito que dice: "NOSOTROS LO HICIMOS" - Leo Tzu


    jueves, 18 de junio de 2009

    Liderazgo (2da.parte)


    Continuamos con la serie "liderazgo" en su segunda entrega:

    La personalidad del líder.

    ¿El líder nace o se hace?; ¿Cuales son las competencias que posee un líder?

    Eduardo Martí nos aclara "Muy pocas personas nacen con los rasgos naturales del líder, la mayoría de los líderes lo son por el simple hecho de haber decidido en algún punto de su vida que querían liderar", la reflexión que viene a ésta afirmación es que quienes deciden ser líderes se comprometen a una forma de vida que desea para si mismo. A la luz de éstas premisas, podemos decir entonces que no todas las personas pueden ser líderes, hay que poseer la actitud originaria que es el compromiso.

    Las cualidades de un líder son muchas, pero enumeramos las más importantes según Daniel Cestau:
    • El líder nunca está "demasiado ocupado" para hacer cualquier cosa que se le pida en su condición de líder.
    • Siempre está disponible para prestar servicio, lleva a cabo cualquier tipo de labor que se le pide que haga.
    • Su expectativa de gratificación está ligada a lo que hace e impulsa a hacer a otros y jamás por lo que sabe.
    • Un líder jamás teme la competencia de su gente, al contrario, la anima y la hace creer que está para cosas grandes.
    • La imaginación es una cualidad importante que le ayuda al líder a crear planes que le permitan guiar a sus seguidores.
    • El líder rechaza los honores, le alegra ver que cuando los hay son para su equipo porque sabe que trabajarán con mayor entusiasmo y entrega.
    • La intemperancia destruye la resistencia y vitalidad del líder, además sus colaboradores no respetarán a un jefe desquilibrado.
    • La lealtad es una actitud que cultiva el líder porque cree en ella, no concibe la falta de ella porque sabe que puede ser una causal de fracaso.
    • El líder enseña, su liderazgo y autoridad se acentúa porque impresiona a sus seguidores con su disposición a educar.
    • El hombre que insiste en un título, generalmente, no tiene nada más en que apoyarse. El líder no le gustan las formalidades de un titulo.
    • Un líder siempre tendrá su puerta abierta porque su colaborador sabe que siempre está ahí para ayudarle.

    El líder SODICA - MOGOSA sabe que su contribución al logro del equipo está por encima de su "ego", por ello trabaja en función de educar su persona en aquellas áreas de oportunidad que le permita ganarse el respeto de todos.

    (Gracias a el Sr. Carlos Graterol, Gerente Comercial de SODICA Central por la colaboración en el escrito de Daniel Cestau).

    martes, 16 de junio de 2009

    Liderazgo


    Comenzamos hoy una serie sobre el liderazgo, un valor que necesitamos para desarrollar equipos "emocionalmente sanos".

    ¿Gerentes ó líderes?

    Eduardo Martí de Forja Consultores en su libro "LIDERAZGO, todos podemos aprenderlo" se pregunta a si mismo:

    ¿se puede ser gerente y no líder?, ¿se puede ser líder y no gerente?

    Al responder tales interrogantes el autor deja en claro que son dos fenómenos completamente distintos.

    Suscribimos sus palabras y reflexionamos que el liderazgo se ejerce desde la pasión que sentimos al hacer la labor que nos han encomendado. Un gerente cuidará las "formas", la imagen y un sin fin de resultados para cumplir con los controles dispuestos para el funcionamiento del negocio; un líder procura interesarse por su gente, influye en ella para obtener lo mejor de cada una, respeta los tiempos y capacidades de sus colaboradores.

    Un gerente "dirige" el recurso humano, a un líder lo siguen las personas. Un gerente es impuesto por la junta de administración de una empresa, pero un líder lo designa su propia gente. Un gerente logra sumisión a traves de su investidura, pero un líder hace que las personas actúen desde la convicción propia que les permite decir que a él hay que seguirlo e imitarlo.

    Para ejemplificar éstas reflexiones pregúntese: ¿quienes de mis colaboradores se irían conmigo, si decidiera darles trabajo en una empresa de mi propiedad?; tanto es usted líder como la cantidad de personas que quieran seguirle en ese nuevo reto.

    En definitiva, al ejercer el liderazgo y dejar de ser "gerente", usted se procurará un espacio en donde las personas querrán estar y acompañarle.

    lunes, 15 de junio de 2009

    Nuevos desafíos (última parte)


    Última entrega sobre los retos futuros a tomar en cuenta:

    5. Actitud ante los subordinados.

    Reflexionemos y hagamos un ejercicio mental sobre la posibilidad de que existiera una encuesta a nuestros colaboradores, que hiciera ese tipo de preguntas sinceras e incómodas y que, del mismo modo, ellos podrian responder sin temor a represalias. ¿Cree usted que "aprobaría" tal encuesta?.

    La interrogante nos la plantea el escritor Manuel Barroso en su libro MEDITACIONES GERENCIALES y responde a su vez diciendo que:

    las nuevas generaciones de gerentes se ven contaminadas de tal forma por el poder, que olvidan que alguna vez fueron empleados de línea con las mismas angustias y esperanzas de aquellos a quienes dirijen ahora

    Es aquí en donde el espiritu de los fundadores de nuestra organización quiere gravitar para llamar a la conciencia de cada uno: ¿aceptaremos el reto de mejorar y potenciar nuestras relaciones con mis compañeros de trabajo?.

    Habría que dejar claro que las normas que se han escrito para la marcha de la compañía son la bitácora para llevar el barco a buen puerto, muchas veces somos nosotros -gerentes- los que las violamos al permitir a algunos (y negárselo a otros) el equilibrio necesario para mantener un clima laboral en armonia. Es la congruencia de la que hablábamos en una entrega anterior, la que permitirá que quienes nos acompañan en el día a día, perciban que "sus jefes" están comprometidos a trabajar en equipo.

    Y ustedes se preguntarán ¿que tiene que ver normas con el trato a mis subordinados? y les podemos decir que tanto usted está dispuesto a maltratar a sus dirijidos como incumpla las normas de la organización. Nos explicamos: Una persona puede malentender ese poder y empezar por creer que "el que manda aquí soy yo", típica posición de quienes han perdido la brújula, no entiende que con ese poder se le está delegando una responsabilidad y ésta pasa por tratar con justicia al grupo de gente que va supervisar. Si leyeramos bien las normas de los perfiles de cargos en él encontraría algo como:

    Velar por una adecuada relación con el personal interno y externo de la compañía

    ¡¿Tiene que ver ó no las normas con el trato?! Sólo una revisión profunda del yo jefe, nos puede ayudar a cambiar la Actitud ante los subordinados.

    sábado, 13 de junio de 2009

    Nuevos desafíos (3ra. parte)

    La tercera entrega sobre los nuevos retos que vemos hacia el futuro:

    3. Actitud ante el servicio.

    Uno de los valores de nuestra empresa es "somos serviciales"; a veces, si reflexionamos de tal forma que pongamos la palabra "servicio" en perspectiva, tenemos que reconocer que podríamos elevar el entusiasmo encerrado en el significado de éste vocablo. "Servir" en una sociedad que ha estado acostumbrada a lo contrario es el reto más hermoso que tenemos por delante; el crecimiento que ha tenido el holding en 14 años, ha hecho que descuidemos nuestros orígenes y hacia allá queremos regresar; habrá quien recuerde que los clientes se sorprendían por la rapidez del despacho, convenían en la educación y experta asesoría del vendedor, los diferentes departamentos se desvivían por prestar "servicio" a sus compañeros. Hoy día lo hacemos, pero la pregunta que queda en el aire es: ¿lo hago con convicción?.

    Un esfuerzo por acrecentar esa convicción nos daría el poder suficiente para mejorar sustancialmente los diferentes ambientes de trabajo en todas las localidades donde estamos presentes, la pregunta necesaria sería: ¿y cómo lo hago?; favorecer este comportamiento implica una revisión del yo, es decir, si usted no es servicial, no puede esperar que quienes le rodean también lo sean; de nuevo volvemos al meollo del asunto: MODELAR.

    El tema de la logística es derivativo al servicio, la subutilización de transportes que pertenecen a la compañía es clave y si mejoramos ese uso, optimizaremos el flujo de cargas y despacho.

    Puede que suene repetitivo, pero sólo hay que fijarse en las empresas que han perdurado en el tiempo, que son exitosas y que son paradigmas del "SERVICIO"; al observar a sus ejecutivos, la mayoría tiene una Actitud ante el servicio que ha hecho que, para si mismo y para la empresa, logren cotas de excelencia que podremos igualar.

    4. Actitud ante la planeación.

    "Planificar" es una palabra que causa escozor a los gerentes modernos, tan es así, que escuché decir a alguien "no creo en la planificación". Bueno, está en su derecho a no creer, pero queremos preguntar lo siguiente: ¿usted no se planifica para comprar ese celular de última generación que le gusta mucho?¿no planifica para comprar la casa de sus sueños?¿no planifica el viaje que desea hacer en vacaciones?...y...¿porqué no hace lo mismo con su trabajo?¿sólo porque es trabajo?.

    Ahora cabría observar a los dueños de negocio que han fracasado y a los que han tenido éxito: ¿no creen ustedes que la planeación fue el elemento clave para un resultado ó el otro?.

    Comience por planificar su día, propóngase dos o tres objetivos medibles y al final del mismo evalúe; una vez que se acostumbre (que lo haga parte de sí), empiece a planificar sus semanas, vaya una a una, coloque tres objetivos semanales y evalúelos al final de la semana; al igual que las metas diarias, tales objetivos tienen que ser cuantificables, de otro modo no va a saber si los cumplió y el resultado del estudio de su perfomance le dará sensación de avance. Luego puede planificar el mes, el trimestre, el año y el quinquenio. En cada etapa es importante que no avance a el siguiente período de tiempo, hasta que no logre dominar el anterior, esto es clave. No desespere si no puede culminar una etapa, al final, todas las personas no son iguales y lo que usted puede crear es frustración. El escribir será una parte importante de ésta estrategia ya que, la finalidad de ello, es que los objetivos menores deben darle la consecusión de los objetivos mayores.

    Es natural de la sociedad venezolana practicar la máxima "como vaya viniendo, vamos viendo", entonces: ¿cómo podríamos aspirar a una mejor situación personal ó un mejor estilo de vida sin planeación?...los líderes llamados a tomar el control de la organización en el futuro encontrarán que los directivos actuales evaluarán su Actitud ante la planeación.

    jueves, 11 de junio de 2009

    Nuevos desafíos (2da.parte)

    Continuamos con la serie "Nuevos desafíos" donde ventilamos los retos futuros de nuestra organización:

    2. Actitud ante la gerencia.

    En su excelente libro MEDITACIONES GERENCIALES, Manuel Barroso plantea una interrogante a propósito de "la verdad gerencial":

    ¿Lo que creemos es lo que decimos y lo que decimos es lo que hacemos?

    Luego, remata afirmando: "lo que convence dentro de la verdad gerencial es el modelaje y la gerencia es, en definitiva, el modelaje de la verdad".

    Con éstas afirmaciones creemos que mirar "hacia dentro" de nosotros mismos y hacer un balance de las oportunidades de crecimiento personal que redunden en nuestro yo conciente, nos ofrece la oportunidad de aportar al crecimiento de la organización. Del mismo modo que "el que a hierro mata, no puede morir a sombrerazos", la responsabilidad que implica liderar equipos tiene que pasar por prepararnos como personas antes que como eruditos en cualquier tema. La congruencia es la palabra clave de lo que plantea el autor en su interrogante y a los gerentes se les sigue por ser congruentes, no por la cantidad de horas que dedique al trabajo. Al modelar comportamientos que deseamos conseguir en nuestros compañeros, logramos contribuir no sólo al crecimiento personal, sino también al mejoramiento de esa persona que está al lado de nosotros y nos sigue. Al revisar nuestro yo interior, detectaremos nuestras debilidades como líderes y convertiremos esas debilidades en fortalezas, ofreciendo el ejemplo necesario que las personas de éxito proyectan y cambiando la Actitud ante la gerencia.

    miércoles, 10 de junio de 2009

    Nuevos desafíos


    Vamos a publicar una serie sobre los desafíos que vemos a futuro como organización y que un manejo diligente nos permitirá superar con creces:
    1. Actitud ante la innovación.

    Dijo alguna vez el gurú Peter Drucker:

    La innovación, como cualquier otro desempeño, requiere: talento, ingenio y conocimiento. Pero si faltan: la diligencia, la perseverancia y la entrega, las tres primeras características no sirven para nada

    En esa frase se resume el desafío ante el nuevo sistema T3, tal innovación fué concebida para cerrar las brechas en las falta de información de la cuál nos quejamos constantemente; ahora bien, un sistema no funciona por si solo, todos los componentes del sistema deben funcionar para que el producto final, que no es otra cosa que la información, sea de calidad. Es ahí donde nos referimos a la actitud ante la innovación, es ahí donde necesitaremos de la diligencia, la perseverancia y la entrega que nos dice Peter Drucker. La actitud ante la innovación podemos ejemplificarla con algo de lo que será T3: las relaciones de cobranzas serán escaladas al asesor de ventas, esto quiere decir que no existirán más relaciones de cobranzas escritas; pero a cambio, el asesor participa en el proceso de digitar su gestión a través de su sesión en T3 (relacionar los cuatro ó seis cobros del día en el sistema). Ahora, en ese instante, es que podemos saber cuál es la actitud ante la innovación, puesto que más importante será: "lo quiero hacer" que "no sé hacerlo" y/o "lo hago porque mis pedidos serán despachados más rápido" que "lo hago porque la empresa me lo pide".

    En definitiva dependerá de la alta y media gerencia que hagamos lo posible para favorecer un cambio en la Actidud hacia la innovación.

    lunes, 8 de junio de 2009

    Nuevo sistema T3

    Ya son dos las empresas de la organización que disfrutan de las ventajas de T3, el nuevo sistema de gestión empresarial desarrollado por nuestra empresa hermana Consorcio de Sistemas, S.A. (CONSSA): Empresas SODICA, C.A. y Servicio Nororiental de Distribución, C.A.

    La nueva plataforma se basa en tres tecnologías: cliente-servidor, web y dispositivos móviles; proporciona información para que el asesor comercial pueda realizar una efectiva gestión ante sus clientes, permite escalar la gestión de los diferentes departamentos de acuerdo al área de responsabilida de la gerencia media, brinda acceso a una base de datos desarrollada pensando en los clientes de la organización (internos-externos) y provee acceso a los proveedores a inventarios e indicadores de ventas.

    Prepararse para poder interactuar con T3 pasa por dominar los principios básicos del manejo de un computador; sin embargo, el sistema es muy amigable y fué concebido de tal forma que todos los usuarios puedan adaptarse rápidamente, puesto que usa la filosofía Web con la que la gran mayoría de personas han interactuado en la Internet.

    Estaremos informando en cuál de las empresas del grupo será implementado próximamente.

    lunes, 1 de junio de 2009

    Discurso motivador

    Ya es considerado uno de los mejores discursos motivadores de la historia, ¡no puedes perdértelo!, el Sr. Steve Jobs, CEO de Apple en la Universidad de Stanford (cortesía de libertad digital tv):